Política de reembolso
El Método Bolsillo Chileno es un producto digital. Apenas se confirma el pago, recibes un correo con el enlace para descargar los archivos. También puedes descargarlos desde la página de confirmación de tu compra.
Derecho a retracto
Como se trata de contenido digital que se entrega y se puede descargar de inmediato, esta compra no tiene derecho a retracto. Lo informamos antes del pago, en la página del producto, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Por eso no hacemos devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión una vez hecha la compra.
Cuándo sí te ayudamos
Escríbenos y lo solucionamos si pasa alguna de estas cosas:
- No te llegó el correo con la descarga después de 24 horas (revisa también las carpetas de spam y promociones).
- Un archivo viene dañado o no se puede abrir.
- Se te cobró dos veces el mismo pedido.
- Compraste el mismo producto dos veces por error.
En los dos primeros casos te enviamos de nuevo los archivos o una versión que funcione. Si aun así no logramos resolverlo, te devolvemos el dinero. Si hubo un cobro o una compra repetida, reembolsamos completo el pedido duplicado.
Cómo pedir ayuda
Escríbenos a metodobolsillo@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Respondemos dentro de 2 días hábiles.
Cómo se hace el reembolso
Cuando corresponde un reembolso, lo hacemos al mismo medio de pago que usaste en la compra. El tiempo que tarda en verse reflejado depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta, y normalmente es de 5 a 10 días hábiles.